Ngành ngân hàng đang phát triển nhanh chóng và Digital Signage đang đóng góp một phần quan trọng trong quá trình chuyển đổi này với vai trò là một công nghệ hiện đại, có thể mở rộng, hỗ trợ các công cụ quản lý chiến dịch đa kênh.
Digital Signage đã được chứng minh là công cụ hiệu quả để các ngân hàng nhận diện thương hiệu, cải thiện trải nghiệm người dùng và khuyến khích họ tương tác nhiều hơn. Dưới đây là 5 xu hướng Digital Signage mới nhất đang thay đổi ngành ngân hàng trong năm 2023.
Xu hướng Digital Signage trong năm 2023
1. Cá nhân hoá nội dung hiển thị
Cá nhân hóa nội dung là chìa khóa của thành công cho tất cả các doanh nghiệp hiện nay, đặc biệt là ngành ngân hàng. Đến năm 2023, ước tính 75% ngân hàng sẽ sử dụng màn hình tương tác để cải thiện mức độ tương tác và sự hài lòng của khách hàng.
Các ngân hàng có thể sử dụng Digital Signage để cung cấp những thông điệp, ưu đãi và khuyến mãi về sản phẩm, dịch vụ được nhắm mục tiêu dựa trên hành vi, sở thích của khách hàng.
2. Tự động
Tự động hoá sẽ làm tăng hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo ngân hàng, nâng cao hiệu quả marketing & bán hàng đồng thời tiết kiệm thời gian, cải thiện khả năng hiển thị & quản lý quy trình….
3. Tích hợp với ứng dụng di động
Tích hợp với ứng dụng di động là yếu tố quan trọng đối với các ngân hàng muốn cung cấp cho khách hàng trải nghiệm liền mạch trên tất cả các điểm tiếp xúc.
Bằng cách tận dụng công nghệ mới như mã QR code và NFC, ngân hàng có thể cho phép khách hàng tương tác với nội dung quảng cáo bằng điện thoại thông minh của họ. Sự kết hợp này sẽ tạo điều kiện truy xuất thông tin liền mạch và mang đến những quảng cáo được cá nhân hoá tới khách hàng. Đến năm 2023, dự báo sẽ có 80% ngân hàng tích hợp Digital Signage với ứng dụng di động để tạo ra trải nghiệm cá nhân hoá hơn cho khách hàng của họ.
4. Ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI
Trí tuệ nhân tạo AI đóng vai trò trung tâm trong tương lai của Digital Signage, nó cho phép các ngân hàng điều chỉnh nội dung của họ theo thời gian thực dựa trên nhân khẩu học, hành vi và sở thích của khách hàng. Bằng cách sử dụng các phân tích dựa trên dữ liệu thu thập được, ngân hàng có thể gửi những tin nhắn được cá nhân hóa và nhắm mục tiêu tới khách hàng cụ thể, giúp cải thiện mức độ tương tác và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Trong năm 2023, các ngân hàng sẽ sử dụng AI để phân tích dữ liệu hành vi khách hàng, cung cấp nội dung được cá nhân hoá theo thời gian thực. Dự đoán AI sẽ giúp các ngân hàng tăng 20% doanh thu khi được áp dụng.
5. Phát triển xanh bền vững
Ngân hàng ngày càng áp dụng những phương pháp phát triển xanh, bền vững, thân thiện với môi trường trong hoạt động của họ và Digital Signage cũng nằm trong xu hướng này.
Trong thời gian tới chúng ta sẽ chứng kiến việc sử dụng các công nghệ LED mới tạo ra những màn hình tiết kiệm năng lượng, tiêu thụ ít điện năng hơn trong khi vẫn đảm bảo hình ảnh chất lượng cao. Ngoài ra, việc sử dụng các nguồn năng lượng tái tạo sẽ giúp giảm lượng khí thải carbon ra môi trường.
Kết luận
Các xu hướng Digital Signage trên đang góp phần vào quá trình chuyển đổi số của ngành ngân hàng, cải thiện mức độ tương tác & trải nghiệm khách hàng, đồng thời thúc đẩy doanh số bán hàng.
